Servis

Vlastní servisní plány

Nechte nás přizpůsobit plán služeb tak, aby odpovídal vašim konkrétním potřebám. Žádná zakázka pro nás není příliš velká nebo příliš malá.

● Torphan T ech poskytuje OEM & ODM, ● DDP, ● 24hodinová online služba, ● Vzdálená technická podpora, ● 5 nebo 10 let záruka, ● bezplatné demo testování, ● bezplatné školení, ● přístup k datům systému řízení, ● Vlastní velikost pro jakoukoli značku/model Vy dodáte technické výkresy, my vám postavíme torfanovou baterii!

Omezená záruka

Torphan Li-Smart a/nebo Li-Power OMEZENÁ ZÁRUKA Datum účinnosti: 1. března 2019 Platí pro: Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power Řada Li-Smart: Omezená desetiletá záruka Řada Li-Power: Pětiletá omezená záruka

Torphan Tech. (dále jen „výrobce“) poskytuje koncovému zákazníkovi (dále jen „zákazník“ nebo „vy“) přenosnou záruku na Li-Smart a/nebo klobouk Li-Power, který bude věcně splňovat níže uvedená záruka na výkon po dobu deseti/pěti let od data instalace.

Tato omezená záruka podléhá několika důležitým výjimkám a omezením, která jsou podrobně popsána níže. Zahrnuje také ustanovení o povinném rozhodčím řízení a vzdání se vašeho práva požádat o soudní řízení před porotou nebo vznést nárok prostřednictvím hromadné žaloby, které byste si měli pozorně přečíst.

Záruka výkonu

1. Výrobce zaručuje, že lithiová železná baterie řady Li-Smart je dodávána s 10-letou zárukou. Lithium-železná baterie řady Li-Power je dodávána s plnou 5-letou zárukou

2. Výrobce zaručuje, že bateriové systémy řady Li-Smart jsou dodávány s plnou zárukou po dobu deseti let nebo 3000 cyklů. Bateriový systém si uchová alespoň 80 procent nominální energie baterie po dobu 7 let od data instalace a alespoň 70 procent nominální energie po dobu 10 let po instalaci za správných podmínek používání během desetileté omezené záruky, nikoli překročit 4000 cyklů. Termín "nominální energie" zde znamená počáteční jmenovitou kapacitu baterie Li smart series.

3. Výrobce zaručuje, že bateriové systémy řady Li-Power přicházejí s plnou zárukou po dobu pěti let nebo 2500 cyklů. Bateriový systém si uchová alespoň 80 procent nominální energie baterie po dobu 4 let od data instalace a alespoň 70 procent nominální energie po dobu 5 let po instalaci, za správných podmínek používání během pětileté omezené záruky, nikoli překročit 2500 cyklů. Termín "nominální energie" zde znamená počáteční jmenovitou kapacitu bateriových systémů řady Li-Power. Záruka je podmíněna následujícím:

4. Záruka je podmíněna následujícím:

(i) Okolní teplota během provozu bateriových systémů řady Li-Power nesmí překročit 130º Fahrenheita（55 stupňů ） nebo pod 0º Fahrenheita （-27 stupňů ）(viz viiii);

(ii) nevystaveno teplotám nižším než -4º Fahrenheita （-20 stupňů nebo vyšším než 140 º Fahrenheita（60 stupňů ）;

(iii) Li-Smart baterie nebudou považovány za vadné, pokud nedokážou dodat 80 procent nominální kapacity < 140º="" fahrenheita="" （60="" stupňů="" ）="" po="" dobu="" 7="" let="" od="" data="" instalace="" a="" alespoň="" 70="" procent="" nominální="" energie="" po="" dobu="" 10="" let="" po="" instalaci="" ,="" za="" řádných="" podmínek="" používání="" během="" období="" desetileté="" omezené="" záruky;="" li-power="" baterie="" nebudou="" považovány="" za="" vadné,="" pokud="" nedokážou="" dodávat="" 80="" procent="" jmenovité="" kapacity="">< 140º="" fahrenheita="" （60="" stupňů="" ）="" po="" dobu="" 4="" let="" od="" data="" instalace="" a="" alespoň="" 70="" procent="" jmenovité="" energie="" po="" dobu="" 5="" let="" po="" instalaci,="" při="" správném="" podmínky="" používání="" během="" pětileté="" omezené="">

(iv) Parametry správy baterií musí používat výchozí hodnotu, která je již před dodáním přednastavena v systému správy baterií (BMS) výrobcem podle technické příručky;

(v) Každá baterie musí být instalována, nabíjena, vybíjena, skladována a udržována v souladu s příručkou Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power a Instalační příručkou (poskytnutou instalačním technikem).

(vi) Zákazník souhlasí s tím, že zástupce výrobce bude mít přístup k níže uvedeným zařízením Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power za účelem kontroly v přiměřených hodinách a intervalech.

(vii) Omezená záruka zaniká, pokud Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power otevře, nainstaluje nebo upraví kdokoli jiný než autorizovaný zástupce Torphan Tech.

(viii) Omezená záruka zaniká, pokud se Torphan Li-Smart a Torphan Li-Power stanou nefunkčními v důsledku požáru, trosek, zamrznutí, zanedbání, zneužití nebo jakéhokoli zásahu vyšší moci, použití přídavných baterií, pokud byl servisován jiným subjektem než autorizovaným servisním zástupcem výrobce, nebo pokud jsou nastavení měniče změněna z předvoleb výrobce, pokud není autorizován společností Torphan.

(viiii) Omezená záruka Torphan Li-Smart je zkrácena na pět let, pokud je instalována na venkovním místě, kde mohou být baterie vystaveny teplotám nad 130º Fahrenheita nebo pod 0º Fahrenheita a omezeným záruka na Torphan Li-Power je zkrácena na tři roky, pokud je instalována na venkovním místě, kde mohou být baterie vystaveny teplotám nad 130º Fahrenheita (55 stupňů) nebo pod 0º Fahrenheita (-17 stupňů)

Léky

Pokud váš Li-smart a/nebo Li-power nesplňuje výše uvedenou omezenou záruku, jako váš jediný prostředek nápravy, výrobce podle vlastního uvážení buď váš Li-smart a/nebo Li-power opraví (s použitím nového nebo repasovaného díly), vyměňte Li-smart a/nebo Li-power za ekvivalentní produkt (nový nebo repasovaný), nebo vám vrátíme tržní cenu ekvivalentního produktu v době uplatnění záruky. Pokud je váš Li-smart a/nebo Li-power opraven nebo vyměněn v rámci této omezené záruky, bude se na opravený nebo vyměněný produkt vztahovat zbytek původní záruční doby. Původní záruční doba nebude za žádných okolností prodloužena z důvodu opravy nebo výměny Li-smart a/nebo Li-power.

Jaké produkty jsou kryty?

Tato omezená záruka se vztahuje na Torphan Li-smart a/nebo Li-power, které byly zakoupeny od Torphan nebo od autorizovaného prodejce Torphan po celém světě. Kontaktujte prosím Torphan Tech. pokud máte nějaké obavy ohledně toho, zda jste zakoupili Li-smart a/nebo Li-power od autorizovaného prodejce Torphan.

Omezení a vyloučení odpovědnosti

TATO OMEZENÁ ZÁRUKA JE JEDINÁ VÝSLOVNÁ ZÁRUKA UDĚLENÁ V SOUVISLOSTI S VAŠÍM Li-smart a/nebo Li-power. Jakékoli další záruky, opravné prostředky a podmínky, ať už ústní, písemné, zákonné, výslovné nebo předpokládané (včetně jakýchkoli záruk prodejnosti a vhodnosti pro daný účel a jakýchkoli záruk proti skrytým nebo skrytým vadám), jsou výslovně odmítnuty. Pokud takové záruky nelze odmítnout, Torphan omezí dobu trvání a nápravu takových záruk na dobu trvání a nápravná opatření popsaná v této omezené záruce.

Vztah k platnému právu

Tato omezená záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva. Můžete mít také další zákonná práva, která se v jednotlivých zemích liší. Některé země například nepovolují omezení délky trvání předpokládané záruky, což znamená, že omezení uvedená v části „Omezení a vyloučení odpovědnosti“ výše se na vás nemusí vztahovat. Podmínky této omezené záruky budou platit v rozsahu povoleném příslušnými zákony. Úplný popis vašich zákonných práv naleznete v zákonech platných ve vaší jurisdikci.

Obecné výjimky

Tato omezená záruka se nevztahuje na žádnou závadu vyplývající z kterékoli z následujících, z nichž každá může mít za následek neplatnost vaší omezené záruky: (i) zneužití, nesprávné použití nebo nedbalost, (ii) nehody nebo události vyšší moci, mimo jiné včetně blesku, záplavě, zemětřesení, požáru, extrémnímu horku nebo chladnému počasí nebo jiným událostem mimo rozumnou kontrolu Torphan; (iii) skladování, instalace, uvedení do provozu, úprava nebo oprava vašeho Li-smart a/nebo Li-Power, nebo otevření vnějšího krytu vašeho Li-smart a/nebo Li-Power, které provádí kdokoli jiný než Torphan nebo prodejce s certifikací Torphan; (iv) selhání provozu nebo údržby vašeho Li-smart a/nebo Li-Power v souladu s Instalační příručkou a Uživatelskou příručkou; (v) jakýkoli pokus o úpravu vašeho Torphan Li-smart a/nebo Li-Power, ať už fyzickými prostředky, programováním nebo jinak, bez výslovného písemného souhlasu Torphan; vi) vystavení stojaté vodě, přebytečné vodě nebo zavlažování zavlažovacího systému; nebo (vii) odstranění a opětovná instalace vašeho Torphan Li-smart a/nebo Li-Power na jiné místo, než bylo původní místo instalace, bez výslovného písemného souhlasu Torphan. Kromě toho se tato omezená záruka nevztahuje na: (a) běžné zhoršování energetické kapacity vašeho Torphan Li-smart a/nebo Li-Power v průběhu času; (b) běžné opotřebení nebo zhoršení nebo povrchové vady, promáčkliny nebo značky, které nemají vliv na výkon vašeho Torphan Li-smart a/nebo Li-Power; (c) hluk nebo vibrace, které nejsou nadměrné nebo necharakteristické a neovlivňují výkon vašeho Torphan Li-smart a/nebo Li-Power; (d) poškození nebo zhoršení kvality, ke kterému dojde po uplynutí nebo zrušení záruční doby; nebo (e) krádež vašeho Torphan Li-smart a/nebo Li-Power nebo jakékoli jeho součásti.

Modifikace a výjimky

Žádná osoba ani subjekt, včetně zaměstnance Torphan nebo oprávněného zástupce, nemůže upravit nebo se vzdát jakékoli části této omezené záruky. Torphan může příležitostně nabídnout, že zaplatí některé nebo všechny náklady na určité opravy, na které se tato omezená záruka nevztahuje, a to buď pro konkrétní modely Torphan Li-smart a/nebo Li-Power, nebo ad hoc případ od případu. . Torphan si vyhrazuje právo provést výše uvedené kdykoli, aniž by mu vznikl jakýkoli závazek provést podobnou platbu jiným vlastníkům Torphan Li-smart a/nebo Li-Power.

Omezení odpovědnosti

MORPHAN NENESE ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, EXEMPLÁRNÍ NEBO TRESTNÉ ŠKODY, VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY NEBO S NÍ SOUVISEJÍCÍ, BEZ OHLEDU NA FORMU ČINNOSTI A BEZ OHLEDU NA VZHLED NA VZTAHUJÍCÍ SE VZHLEDEM K HIDHANBEH , MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD. ODPOVĚDNOST TORPHAN VYPLÝVAJÍCÍ Z NÁROKU V RÁMCI TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY NEPŘEKROČÍ ČÁSTKU, KTEROU JSTE ZAPLATILI ZA SVŮJ TORPHAN LI-SMART A/NEBO LI-POWER, BEZ NÁKLADŮ NA INSTALACI. NĚKTERÉ STÁTY NEPOVOLUJÍ NEBO OMEZUJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ ŠKOD, VČETNĚ NÁHODNÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD, TAKŽE VÝŠE UVEDENÉ OMEZENÍ NEBO VYLOUČENÍ SE NA VÁS NEMUSÍ VZTAHOVAT, NEBO SE MOHOU VZTAHOVAT JEN V OMEZENÉM ROZSAHU.

Omezení použití

VÁŠ LI-SMART NENÍ URČEN K POUŽITÍ JAKO PRIMÁRNÍ NEBO ZÁLOŽNÍ ZDROJ ENERGIE PRO SYSTÉMY NA PODPORU ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ, JINÉ ZDRAVOTNICKÉ VYBAVENÍ NEBO K JAKÉKOLI JINÉMU POUŽITÍ, KDE BY SELHÁNÍ VÝROBKU MOHLO VÉST KE ZRANĚNÍ OSOB NEBO ZTRÁTĚ ŽIVOTA DROPH. TORPHAN SE ZŘÍKÁ JAKÉKOLI A VEŠKERÉ ODPOVĚDNOSTI VYPLÝVAJÍCÍ Z JAKÉHOKOLI TAKOVÉHO POUŽITÍ VAŠEHO NV14. DÁLE SI TORPHAN VYHRAZUJE PRÁVO ODMÍTNUTÍ SERVISU JAKÉHOKOLI TORPHAN LI-SMART A/NEBO LI-POWER POUŽITÉ K TĚMTO ÚČELŮM A ZŘÍKÁ SE JAKÉKOLI VEŠKERÉ ODPOVĚDNOSTI VYPLÝVAJÍCÍ ZE SLUŽBY TORPHAN NEBO ODMÍTNUTÍ SERVISU VAŠEHO-SMARTORLI-ORPHAN MOC ZA TAKOVÝCH OKOLNOSTÍ.

Rozhodné právo

Tato omezená záruka se bude řídit vnitřním hmotným právem Číny bez ohledu na její principy konfliktu zákonů.

Proces reklamace

Chcete-li uplatnit nárok v rámci této omezené záruky, kontaktujte prosím autorizovaného instalačního technika/prodejce Torphan, který vám prodal váš Torphan Li-smart a/nebo Li-Power. Pokud se vám nedaří kontaktovat autorizovaného instalátora/prodejce Torphan, který vám prodal váš Torphan Li-smart a/nebo Li-Power, měli byste kontaktovat Torphan na níže uvedené adrese, e-mailové adrese nebo telefonních číslech. Aby mohla být reklamace zpracována, musí obsahovat: (i) doklad o původním nákupu vaší Li-smart a/nebo Li napájecí baterie, (ii) popis údajných závad a (iii) vaše Sériové číslo baterie Li-smart a/nebo Li power a původní datum instalace. Před vrácením jakéhokoli produktu společnosti Torphan je vyžadováno číslo RMA (Return Merchandise Authorization), které můžete získat od svého instalačního technika/prodejce.

Torphan Kontaktní údaje

● Webová stránka Torphan: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Adresa Torphan: Budova 14, č. 24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, provincie Jiangsu, Čína

● Telefonní číslo Torphan: 086-25-58857332